1. Información General

En EcoAuto Argentina nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios, visita nuestro sitio web o interactúa con nosotros de cualquier manera.

Esta política se aplica a toda la información que recopilamos a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles, servicios de venta y cualquier otra plataforma digital operada por EcoAuto Argentina.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

• Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información de identificación: número de documento de identidad, fecha de nacimiento
• Información financiera: datos de tarjetas de crédito, información bancaria (cuando sea necesario para transacciones)
• Información del vehículo: preferencias de modelos, historial de compras, información de financiamiento

2.2 Información Técnica

• Dirección IP y datos de geolocalización
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares

2.3 Información de Comunicaciones

Registramos las comunicaciones que mantiene con nosotros, incluyendo correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes a través de redes sociales y cualquier otra forma de contacto con nuestro servicio al cliente.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

• Prestación de servicios: procesar pedidos, gestionar cuentas de usuario, proporcionar soporte al cliente
• Comunicación: enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones de productos, newsletters y comunicaciones promocionales
• Personalización: adaptar nuestros servicios a sus preferencias y necesidades específicas
• Mejora de servicios: analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Argentina
• Seguridad: proteger nuestros sistemas y prevenir fraudes o actividades maliciosas

No utilizamos su información personal para fines distintos a los descritos sin su consentimiento explícito.

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, servicios de entrega, proveedores de tecnología y servicios de marketing, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como la de nuestros usuarios.

4.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos de la empresa, su información personal puede ser transferida como parte de dicha transacción, siempre notificándole previamente.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

5.1 Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos sensibles
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación
• Acceso restringido a información personal solo al personal autorizado

5.2 Medidas Administrativas

• Capacitación regular del personal en seguridad de datos
• Políticas internas de manejo de información confidencial
• Auditorías periódicas de seguridad
• Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Sus Derechos

Bajo la legislación argentina de protección de datos personales (Ley 25.326), usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted
• Derecho de Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho de Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios
• Derecho de Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
• Derecho de Portabilidad: solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor de servicios

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +54 11 4567-8900
• Dirección: Av. Corrientes 1234, Buenos Aires, Argentina

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar el contenido.

7.1 Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: permiten recordar sus preferencias y personalizar su experiencia
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrar publicidad relevante

Puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables y de informes.

8.1 Períodos de Retención

• Datos de clientes activos: durante la duración de la relación comercial
• Datos de transacciones: 10 años según requisitos fiscales argentinos
• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento o se dé de baja
• Datos técnicos: entre 12 y 24 meses

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a eliminar o anonimizar sus datos de manera segura.

9. Transferencias Internacionales

En algunos casos, podemos transferir su información personal a países fuera de Argentina para el procesamiento por parte de proveedores de servicios ubicados en el extranjero.

Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes aplicables de protección de datos y que se implementen las salvaguardas adecuadas para proteger su información.

Estas salvaguardas pueden incluir cláusulas contractuales estándar, certificaciones de adecuación o otros mecanismos legalmente reconocidos.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento apropiado de los padres o tutores.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros sistemas de manera oportuna.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de esta política. Su uso continuo de nuestros servicios después de dichas modificaciones constituye su aceptación de la política revisada.